Это кто такие вещи объясняет? Вобще это аська суппорта, и если он не реагирует, смело пишите тикет, суппорт получит по голове а так же по прочим жизненно важным органам
А насчет забаненного аккаунта:
1 - в моей аське тишина, ноль сообщений.
2 - как верно заметили выше, просто так мы не забанили ни одного аккаунта, либо спам префиксов либо емэйл спам либо прочие нехорошие излишества