Арбитраж обрабатывает в сутки около 10 тыс запросов на разную тематику. Потому отвечают чаще всего 1 раз в сутки.
Насчет после 12 часов дня - Вам просто повезло...мне отвечали и в час ночи и даже в 7 утра по челяинскому времени (5 утра по москве)