У меня такое было, когда отрубили интернет и я полез в свой ВМИД через GPRS... Написал в саппорт, мне сказали что их робот безопасности предотвратил попытку несанкционированного доступа к моему ВМИДу.. Заставили сделать привязку к ИП и поменять ключи... Перс получать не принудили (у меня формалка)