раньше было не по инфе в форме.а по проценту совпадения пароля и секретноовопроса.например достаточно было знать один из предыдущих паролей мыла.и суппорт кидал новый на контактный мыл.теперь все....сия возможность ликвидирована.проверяет бот скорее всего.просто условия теперь изменились.возможно нужен процент совпадения определенный ныне действующего пасса.ток вот например,допустим поперли мыло у юзера.пароль естественно новый.юзер зайти не может,секретный вопрос если поменяли тоже.ну и как ему быть?суппорт ведь похоже отправит его в далекое пешее путешествие...непонятно....