пару лет тому была аналогичная ситуация у знакомой.
Я заполнил анкету, где указал название папок, дату (приблизительную) создания мыла, около пяти адресов, откуда получал чаще всего письма и ещё там кое-что, уже не помню.
Этой инфы было достаточно, чтобы дали возможность изменить пароль.

_PixeL_ не создавай по два поста. Редактируй первый и добавляй.