Для начала пингани какой-нибудь внешний хост. например ping -t 8.8.8.8. потом зайди на панель роутера, попробуй найти что-то вроде вкладки "отладка" и сделай пинг с самого маршрутизатора до этого же хоста. желательно еще пингануть от компа до самого шлюза: ping -t 192.168.1.1 (может быть другой). результаты попробуй скинуть сюда.