Для начала нужны подробности: Флуд на мобильный телефон идет или стационарный? Номера определяются , если да то какие?

Если стационарный - есть у вас многоканальный телефон или АТС-ка офисная?

Если в 2х словах решается на мобиле черным списком (или даже скорее белым) - принимать звонки только с тех телефонов, что есть в адресной книге.

На стационаре - нужна многоканальная АТС с грамотно настроенной IVR. Возможно на ачате и есть спецы по настройке этого дела в разделе услуг

Тел. флудера найти оч. проблематично, если только это школота балуется, найдут, но если через SIP долбят, то вряд ли.

А уж заказчика и подавно фиг найдешь,

скорее он сам позвонит и денег попросит за прекращение безобразий.

Но за этим розыскным делом в органы обращайтесь.

Как-то так.