Мдя.

Не нужно путать восстановление пароля по контрольному вопросу или на альтернативное мыло и восстановление по данным (через анкету).
И ежу понятно, что стандартные запросы обрабатываются программно. А мы тут говорим про заполнение анкеты с ФИО, датой рождения и пр. инфой.