Tombik, на данный момент нет.

Профилактические работы 03.04.2009

Уважаемые партнёры, в связи с проведением плановых профилактических работ в период с 5-00 03.04.2009 до 6-00 03.04.2009 официальный сайт компании и партнерский интерфейс не будут доступны. Профилактические работы не отразятся на работе транспорта. Приносим извинения за временные неудобства.

Да уже, игнор полный... после этого они говорят: "Отзывчивый саппорт".... ппц, просто.

Спасибо за ответ.... очень жёстко.

Пересмотрена политика компании относительно применений штрафных санкций по фроду

Сообщаем, что в апреле будет пересмотрена политика компании относительно применений штрафных санкций по фроду. По многочисленным просьбам наших партнёров, штраф за превышение допустимого порога фрод-лимита будет отменён.
В рамках новой политики по борьбе со фродом ещё в декабре 2008 года компания разработала решение, во основе которого используется информация параметра “Надежность номера”. Данный параметр добавляется в URL (URL — Uniform Resource Locator) обработчика в качестве переменной $RAM и отображается в отчетах партнерского интерфейса. Причем “Надежность номера” представлена в виде значения от 1 до 10. Чем выше цифра параметра, тем выше степень доверия к номеру абонента. В случае, если “Надежность номера” не превышает 3, то это означает, что доверие к номеру абонента низкое и степень риска по фроду максимальная. Если цифра варьирует от 4 до 6 включительно, то степень риска в пределах нормы. И соответственно, параметр выше 6 информирует о высокой степени доверия к номеру абонента.
С момента запуска нового параметра, разработчики биллинга проводили отладку, совершенствовали и корректировали показатели его эффективности. Сегодня уже можно смело утверждать, что данный параметр с достаточно высокой точностью определяет вероятность попадания номера во фрод. Вследствие чего, руководством компании, было принято решение пойти навстречу партнёрам и отменить наложение штрафа за фрод, перейдя к схеме использования холда по номерам с показателем надёжности до 3 включительно, до момента проведения сверок с операторами.
В рамках нового решения в ближайшее время будет оптимизирован интерфейс партнера, который позволит осуществлять мониторинг информации по номерам, вознаграждение по которым попадёт в холд.
Решение вступает в силу с 6 апреля. То есть с 6 апреля по закрытию каждого отчётного периода вознаграждения по номерам с параметрами надёжности от 1 до 3 включительно будут попадать в холд до проведения сверок от операторов. По результатам будут удерживаться выплаты только по тем номерам, которые оператор признает фродом.
Напомним, что ранее при расчете штрафа за фрод использовались SMS-сообщения cо статусом «blacklist». То есть в случае, если партнёр превысил допустимый порог фрода, установленный в размере 4% от его дохода за отчётный период, то не выплачивается 100% суммы фрода, и выставляется штраф в размере 200% от полученного размера фрода. Размер фрода, рассчитывается исходя из SMS-сообщений со статусом «blacklist».

А ещё, больше всего бесит, когда в "Поддержке" задаёшь вам вопрос, бывает, вы думаете, по 2-3 дня.... да ещё и тыкаете на друг друга.... мол мы не знаем, обратитесь туда-то...

Удивительное рядом
Скорее всего, Ваши заявки написаны ночью. Однако, даже в этом случае ожидание ответа в течение 2-3 суток невозможно. Будем крайне признательны, если скажете номер тикета, по которому Вы получили так поздно ответ.

Да, набрали в службу поддержки черти знает кого... Наверное сразу из ПТУ поваров набрали, дали памятку с распространенными вопросами и готово... У меня из за их тех. поддержки возникли неприятности с материальными потерями... А ведь ещё с радостью сообщают о новостях...

dinar_007, Вам уж как никому другому известно, что голословные рассуждения, как правило, результатов не приносят. Если написали, что у Вас произошли “материальные потери”, то давайте разберемся в вопросе: вследствие чего так случилось, причины, нюансы, существующая процедура и т.д.
Также помните, что у всех партнеров существует возможность прямого общения с руководством. В случае возникновения спорных вопросов, обязательно обращайтесь к администрации.
Подробности здесь :