У меня была подобная тема. Короче я давно поставил пасс из 11 цифр в аську (не помню как), а в самой аське (в логине) даёт только ввести 8 цифр. Короче поставил себе qip и пытался уже по превычке вводить пароль из 8 цифр - нихрена. Из 11 - нихрена. Потом зашёл на change password, ввел новый пароль, а на запрос старого пароля ввел 11 цифр и проканало!
Может чем-то поможет